Términos y Condiciones

1) SOLICITUD
Puede realizar su pedido por medio de los sgtes canales:
• Vía página web las 24 horas del día los 365 días del año.
• Vía telefónica de Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
• Horario de Reparto: Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm.

Le agradeceremos tener en cuenta las condiciones y plazos de entrega descritas a continuación.

-Recepción de solicitud:
En caso de solicitudes a través de nuestra página web nuestro sistema enviará automáticamente
una copia del pedido al email del cliente informando la recepción del pedido realizado.


2) CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
- Contamos con 3 rangos de entrega:
De Lunes a Sábado
De 09:00 am a 12:00 pm
De 01:00 pm a 06:00 pm
(Excepto domingos y feriados* o fechas especiales**)

- Para entregas el mismo día los pedidos serán aceptados hasta las 4 pm del día en curso.
Una vez confirmado el pago, el envío se realiza en un promedio de 4 horas luego de realizada la transacción.
Para casos especiales le agradeceremos puede contactarnos vía telefónica para poder ayudarle.

- Para las entregas en el rango de 09:00 am a 12:00 pm las solicitudes serán recibidas hasta las 06:00 pm del día anterior.

- En caso desee un envío a una hora determinada, el pedido deberá ser solicitado con dos días de anticipación como mínimo.

*Para entregas los días Domingos y feriados, le agradeceremos coordinar vía telefónica.
**Para fechas especiales como Día de San Valentín, Día de la Madre, Día de la Secretaría, Navidad o demás días Festivos debido al volumen de pedidos no será posible garantizar la entrega a una hora determinada.


3) COSTO DE ENVIO
- Los precios de los productos incluyen IGV.
-El costo adicional de cada envío dentro de Lima Metropolitana dependerá del distrito de la entrega. Puede ver las tarifas de envío en el sgte. link: www.florerianewgarden.com/envios


4) ENTREGA DE PRODUCTO
-El destinatario (a) que recibirá el obsequio no debe pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y colocar el número de su documento de identidad.
-La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, es de suma importancia que la información sea exacta para poder realizar la entrega sin inconveniente.
-En caso de no encontrarse al destinatario (a), se realizará la entrega a algún familiar, compañero o trabajador presente en la dirección indicada.
-En caso no se encuentre nadie en la dirección indicada se procederá a llamar al teléfono del destinatario(a) indicado por el cliente con la finalidad de coordinar la entrega.
-En caso que se deba coordinar una nueva entrega esta podría tener un recargo adicional.

- Esta prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad.
-Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino


5) CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
- Los precios de los productos incluyen el I.G.V.
- Las fotos de los productos son referenciales
- Al ser las flores naturales estas pueden presentar características diversas incluidas la apertura de los pétalos al momento de la entrega.
- En caso de no contar con algún componente del arreglo floral se sustituirá por otro de características similares o superiores.

6) INCONVENIENTES CON EL PRODUCTO
- En caso se presente algún inconveniente con el producto como parte de la calidad e idoneidad del mismo le agradeceremos tener en consideración:
- En caso de los arreglos florales de condolencias se aceptarán los reclamos hasta 3 horas después de ser entregados.
- Para los demás arreglos florales se aceptarán los reclamos hasta 24 horas después de la entrega.
- Se evaluará cada caso en particular para brindarle la solución más adecuada.


7) MEDIOS DE PAGO
- Para su seguridad nuestra página web cuenta con la pasarela de pago CULQI, con el cual podrá efectuar pagos con diferentes tarjetas de crédito y débito.
- También puede realizar sus pagos mediante depósito a nuestra cuenta bancaria:
BCP

8) POLITICAS DE PRIVACIDAD
Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Florería NEW GARDEN respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar de usted en nuestro sitio web: www.florerianewgarden.com.

Para utilizar los servicios ofrecidos por Florería NEW GARDEN los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Los Usuarios han proporcionado de manera libre y voluntaria sus Datos Personales al momento del Registro. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733. Ley de Protección de Datos Personales.

9) – La empresa no se hace responsables por solicitudes de clientes para envíos anónimo ni firmados con seudónimos.
- La empresa se reserva el derecho de no procesar un pedido en caso se detecte algún acto irregular durante el proceso de solicitud.
- La información contenida en esta página web está sujeta a mejoras y actualizaciones por parte de la empresa.
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Le brindamos la mejor selección de flores. Nuestras composiciones florales son cuidadosamente diseñadas para satisfacer los gustos más exigentes de nuestros clientes.

HORARIO DE ATENCION:
LUNES A SABADO - DE 9:00 AM A 6:00 PM

TELEFONO: (01) 2247276
MOVIL: 923 459 741 (WhatsApp)

E-mail: pedidos@florerianewgarden.com

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